AF Sol Energia e BV (meu financiamento)
Em réplica
Jaú - SP
24/10/2024 às 17:20
ID: 200455753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Fernando, esteve na empresa diversas vezes e me apresentou um projeto de energia, onde ele disse que financiariamos as placas direto com a empresa, que nao precisariamos pagar por nada até estar com as contas totalmente zeradas, porém não foi o que ocorreu.
AS placas de energia chegaram e os carnes chegaram. Essa empresa é da BV, que fiquei sabendo somente depois, de ter chegado o carnezao.
Enfim, o vendedor se comprometeu a pagar duas parcelas, porem nas conversas na empresa nao foi o combinado a principio, ele disse que enquanto nao tivesse zerado as contas de energia, que eles iriam arcar com as faturas.
Tenho varios audios aqui do vendedor, do telefone corportativo da empresa, fazendo tais promessas que estao descritas acima. Porem a empresa diz que nao consegue ouvir audios. Enfim. Farei o pagamento agora mesmo, com juros e correção, porem exijo resposta da empresa o mais rapido possivel
Venceu a primeira parcela, fiquei ligando e insistindo para pagarem, ele pediu para ficar tranquila, que pagariam 2, pagou com varios dias em atraso e no dia 02 me pediu documentos para dar andamento no processo. A segunda parcela venceria dia 10. Ele nao pagou, fiquei ligando, mandando mensagem, insistindo e ele nao me respondeu sobre o pagamento. Agora a empresa, atraves do whatss, diz que nao vai pagar, pois nao entregamos documentos que eles pediram. Porem uma coisa não estava condicionada a outra em nenhum momento. E até agora nem me tiraram varias duvidas pertinentes a isso e me fizeram assinar uma procuração dando poderes para eles nos representar diante da CPFL.
Exigo reparos imediatos, já que meu score caiu, não paro de receber ligações de adcvocacias falando que estou devendo (no caso eu e meu marido), pois fizemos dois pedidos para a usina de energia.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 18:14
Obrigada por nos acionar e contar a sua experiência.
Entramos em contato com a empresa instaladora e houve o pagamento das parcelas acordadas.
******* que somos responsáveis pela concessão do crédito e houve assinatura devidamente dos contratos para liberação do financiamento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e sentimos muito pelo ocorrido.
Equipe Meu Financiamento Solar
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 20:22
Não houve o pagamento das parcelas. Ainda sigo aguardando. E até hoje as placas seguem desligadas.
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 20:24
E como eu falei pra atendente em ligação, a assinatura foi uma foto. Que o vendedor disse que precisava fazer para dar andamento. Não disse que a foto era a assinatura do contrato.
Só fiquei sabendo qdo chegou o carnê.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 05:19
Até hj não funciona, estou pagando as parcelas, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois a BV colocou um [Editado pelo Reclame Aqui] para me enganar como parceiro. Fez essa foto sem eu saber que era uma assinatura de contrato, não termina o serviço, estou pagando a bv sem ter o serviço. Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], enganadaeningurm faz nada.
Réplica da empresa
16/01/2025 às 17:07
Olá Renata,
Conforme falado com a Elisabeth hoje (16/01), reforçamos que somos responsáveis pela concessão do crédito e que a escolha da empresa instaladora é realizada pelo cliente, não houve nossa indicação para você.
Você informou que o projeto já está instalado e aguardando a homologação da CPFL e que até 25/01 haverá a troca do relógio.
Sugerimos a abertura de um protocolo de urgência junto à concessionária de energia.
A empresa escolhida por você já foi inativada em nossa base após seu primeiro relato.
Equipe Meu Financiamento Solar
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 08:47
não ligaram ainda as placas, a cpfl diz que esta faltando coisas internas, nao consigo contato com ninguem, solicito que seja retirado as placas, e ressarcido o dinheiro pago, já que concederam um credito que eu nem sabia que estava pedindo. Ou que congelem as parcelas, ate resolução, pois nao tenho condições mais de seguir pagando a energia e o financiamento, ja que queria instalar as placas porque precisava diminur custos, aumentei e muito. Nao consigo seguir arcando com os 2 custos.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:42
Uma placa solar foi instalada a outra o processo foi reprovado e estamos aguardando ainda a resolução. E nisso, qtas parcelas ja foram pagas sem ter o beneficio.
Quem ressarcirá né?