[Compra autorizada de produto que não havia no estoque]
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2018 às 00:03
ID: 40429919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa véspera da Black Friday do dia 23/11/******* realizei a compra do jogo Topspin 4 para xbox ******* na loja https://******* Recebi prontamente por e-mail a confirmação do pedido e a aprovação de pagamento. No dia seguinte, recebi o status do pedido, como: "Pedido em separação". No dia 26/11 (segunda-feira), entrei no site da empresa para verificar o status do pedido e ainda constava "Pedido em separação", então resolvi entrar em contato pelo chat on-line. Não recebi atendimento diretamente pelo chat, porém no dia 27/11 recebi uma resposta por e-mail do sr. Ricardo Ribeiro, dizendo que o produto não estava disponível e que poderia escolher outro produto ou pedir o estorno do valor. Respondi o e-mail do sr. Ricardo Ribeiro logo em seguida, as 13 horas do dia 27/11, pedindo a devolução do valor da compra, entretanto, não obtive retorno até agora. Gostaria apenas que o valor da compra (R$ 34,89) seja estornado. Obrigado!
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Resposta da empresa
30/11/2018 às 07:51
Olá André tudo bem?
Vamos lá te respondemos o e-mail solicitando os dados de depósito no dia 27/11, enviamos neste momento novamente, precisamos apenas dos dados para que possamos fazer a sua devolução, combinado?
Consideração final do consumidor
30/11/2018 às 09:56
A resposta demorou um pouco, mas o sr. Ricardo Ribeiro foi solicito em atender a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
30/11/2018 às 11:27
Olá André estamos sempre a sua disposição no que precisar, equipe Meu Game Barato.