Meu Game Barato

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/11/2019 às 12:22

ID: 97331215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/11/******* realizei a compra de uma mídia física de um jogo de PS4 (pedido *******)
pelo site https://******* pelo qual responde a empresa: R2S Comércio e Decoração Eirelli, CNPJ 23.*******.*******/*******53.
Este foi entregue no dia 19/11/******* dentro do prazo previsto de 10 dias úteis.
Porém, ao inspecionar o mesmo, reparei que a mídia estava amplamente DANIFICADA em sua parte inferior, e na tentativa de instalar o aplicativo, este apresenta ERRO logo no início do processo com a informação de que NÃO É POSSÍVEL ACESSAR O APLICATIVO.
No mesmo dia, por volta de 21h, realizei a abertura de uma RECLAMAÇÃO (#*******) no site de suporte da empresa, onde logo após recebi um e-mail dizendo que eu seria respondido dentro de 24 horas úteis.
Aguardadas 24 horas úteis, SEM RESPOSTA, no dia 22/11/******* por volta de 18h, realizei o reenvio da RECLAMAÇÃO (#*******) pelo site, TAMBÉM SEM RESPOSTA até o momento.
Tentei também entrar em contato pelo número*******, fornecido no site da empresa, do qual fui informado que o mesmo estava PROGRAMADO PARA NÃO RECEBER LIGAÇÕES
Tentei ainda contato pelo CHAT disponível no site de suporte, no qual aguardei por mais de 30 minutos SEM RESPOSTA.

Frente ao total DESCASO com o consumidor e a IMPOSSIBILIDADE de se comunicar com a empresa pelos meios fornecidos pela mesma, venho por meio do RECLAME AQUI (onde inclusive o MEU GAME BARATO possui um longo histórico de problemas e reclamações) tentar a última forma de solução consensual deste problema.

Desejo apenas o reembolso do valor pago...

Aguardo resposta, Obrigado!!!