Produto sem estoque e descaso com reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/12/2018 às 14:56
ID: 41129009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo no dia 25/11/18. Aguardei mais de 1 semana após o pagamento ser confirmado. Entrei em contato porque o pedido nunca saiu do status "em separação". O atendente me disse que houve um problema e que não tinham mais em estoque. Pedi reembolso, e hoje, após quase 3 semanas da compra continuo aguardando uma solução. Pessoal não consegue fazer o reembolso de uma coisa tão simples em 1 dia!!
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Resposta da empresa
18/12/2018 às 15:55
Olá Horst conforme tratamos por e-mail te enviamos uma mensagem informando problema no envio e aguardamos a sua resposta ok.
Réplica do consumidor
19/12/2018 às 13:13
Mas eu já respondi faz dias que eu quero reembolso tche! Que tanta ladainha para fazer isso vocês tem? Vejam na imagem a data que dei a resposta. Vão fazer esperar quanto tempo mais? Aqui vocês são rapidos em responder, mas resolver é uma lentidão. Se eu não reclamo fica a deriva o caso. Ficam me pedindo dados que vocês já tem no meu cadastro. Pelo amos de deus! Que enrolaçãoooo gente. Façam o deposito e pronto.
Réplica do consumidor
28/12/2018 às 00:23
Loja muito ruim. Ruim ruim ruim. Simplesmente sumiram. Não respondem nem tem prazo. Lixo
Réplica do consumidor
20/02/2019 às 21:25
Até agora nada. E o pessoal, cara de pau, tem a audácia de continuar postando novidades no facebook, mas resolver o caso que é bom, nada. Vamos continuar essa brincadeira então até não poder mais. Empresa de fundo de quintal que não honra, não cumpre com nada e [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro dos clientes. LIXO
Réplica da empresa
20/02/2019 às 21:57
Olá Horst tudo bem?
conforme combinado depositamos em sua conta o valor do jogo qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Réplica da empresa
06/03/2019 às 12:00
Olá Horst conform combinado o depósito foi realizado, ficamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
06/03/2019 às 23:55
Demorou mais de 3 meses pra fazer esse reembolso. E praticamente sem justificar direito (um simples comentário que a loja foi https://*******). Por duas ou três vezes disseram que iam reembolsar e ficou no limbo. Se deu problema, prioriza os atendimentos pendentes e responde eles com um PRAZO para o cliente. Não faz ele correr atrás incansavelmente por uma solução tão simples como essa, que era só devolver o valor. Reembolsa e pronto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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