Produto de maquiagem qualidade
Em réplica
Curitiba - PR
12/12/2024 às 12:24
ID: 204459265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 7 messes que comprei um PS4, nem terminei de pagar ainda, game entrou em modo de segurança, e no dia seguinte já não estava mais ligando, levei a loja novamente para saber o que estava acontecendo, o técnico deles me passou um orçamento de $******* reais, não me informaram o qual o motivo que o game está assim! Resumindo comprei o game um controle e 2 jogos por $2.******* e 7 meses depois tenho que pagar mais $******* para o conserto, um absurdo isso, não comprem nessa loja, produtos de má qualidade e pouca durabilidade! Loja de Fazenda Rio Grande-PR
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 13:58
Boa tarde Rodrigo, espero que essa mensagem te encontre bem!
Rodrigo, trabalhamos com a venda de video games usados a mais de 5 anos e sempre buscamos proporcionar a melhor experiencia para o nosso cliente, desde o atendimento até o momento em que o produto é aberto e instalado, pensamos sempre com carinho em cada etapa. E fazem dois anos que aumentamos a garantia do PS4 Seminovo para 6 meses, justamente pensando em dar um conforto e confiança maior para o nosso cliente. Eu verifiquei aqui e realmente o seu equipamento ja estava fora da garantia, e o diagnostico feito no momento foi a troca de um CDX, que é um controlador do equipamento. Esse controlador pode queimar devido ao uso, ou a propria vida util do equipamento, não é possivel afirmar o real motivo e nem medir o desgaste da peça, por ser um processo eletronico e não mecânico.
O nosso processo até a venda de equipamentos usados consiste em testes e manutenção preventiva no equipamento, e não efetuamos a venda de produtos com defeito e sempre damos assistencia durante a garantia do equipamento. Não somos o fabricante do equipamento, realizamos a venda de um equipamento já usado, infelizente não temos como definir a vida util do equipamento, como sinalizou na sua mensagem de pouca durabilidade, por que não é algo que dependa da loja ou de qualquer pessoa que comercializa equipamento seminovos. Sempre realizamos o possivel ao nosso alcance, realizando filtros na compra de equipamento, sempre selecionando os melhores e realizando preventiva e testes antes da venda e dando garantia sobre o produto.
Verifiquei aqui o historico de conversas no Whatsapp e vejo que faltou do nosso vendedor sinalizar a sua situação para a gerencia para verificarmos um desconto especial pra voce, visando o bom relacionamento.
Caso ainda tenha interesse em realizar a manutenção, pode nos sinalizar por aqui ou até mesmo no whatsapp da loja que vamos verificar uma condição especial.
FIcamos no aguardo e a disposição.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 18:23
empresa não deu nenhum tipo de suporte ou arcou com nada, produto de má qualidade