Atraso de 20 dias e entrega no local errado
Não resolvido
Aracaju - SE
07/05/2026 às 15:17
ID: 248003827
Fiz a compra na loja no dia ***** com prazo de entrega para o dia *****
O frete custou 225 reais, não recebi na data, eles só passavam informações da transportadora, diziam que o serviço de transporte não era deles e que não podiam fazer nada.
Pois bem, hoje dia ***** recebi a entrega, atrasado, me gerando um prejuizo de mais de R$ 1700,00 por vencimento de cerveja que estava com validade próxima.
A empresa me entregou hoje o produto em outro endereço antigo.
Eu não consigo contato da transportadora e nem eles me ajudam.
Chego a realmente desconfiar que esse produto já esteja inclusive com problemas sérios para uso.
Meu relato é para que ninguém possa confiar em uma empresa tão [Editado pelo Reclame Aqui] que não consegue honra suas coisas, depois disso tudo eu tenho certeza que se o produto tem algum problema eles não resolverão.
Sigo esperando um jeito de que eles me entreguem o produto no meu endereço.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:57
boa tarde André,
Aqui é Helton. eu lamento que esta compra tenha causado problemas para vc.
Nós nos esforçamos sempre para atender os pedidos em dia. Temos atendentes com suporte todos os dias para atender os clientes (não usamos robôs), e buscamos sempre atender da melhor forma possível, tanto em qualidade quanto em agilidade. A informação de rastreamento que passamos a todos os clientes é o mesmo recebido das transportadoras que nos atendem. Nós monitoramos todos os embarques e repassamos aos clientes. Infelizmente, atrasos podem acontecer, mas fico feliz que tenha recebido o pedido.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 08:11
A empresa me gerou um dano de mais de 2200 reais, me cobrou ***** reais por um frete que não cumpriu o prometido.
Apesar de não usarem robôs as respostas são sempre evasivas e genéricas.
Mesmo com pedido para cancelar o pedido a mais de 20 dias eu fui ignorado.
É uma pena fazer negócios com empresas assim.
Tenham cuidado.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 08:13
Empresa não é séria, não liga para o cliente ou os danos que ela causa, sugiro que procurem outra, pois não existe ninguém de honra trabalhando lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0