Atraso na entrega, dificuldade de cancelamento e falta de resposta da loja
Respondida
Salvador - BA
14/09/2025 às 14:16
ID: 226866741
Comprei um kit de glos e o blush na pré venda em julho aguardei o prazo total para envio, na primeira semana de setembro me informaram que o envio estava atrasado depois tentei cancelar e me falaram para cancelar diretamente com o cartão sendo que o cartão não cancela compras. quando informei que queria cancelar com eles pararam de me responder. RESULTADO ESPEREI MUITO POR UM PRODUTO ONDE NÃO FOI ENVIADO E O ATENDIMENTO É PÉSSIMO.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:30
Olá, Juliana! Bom dia. Tudo bem? Aqui é a equipe Meu Gloss.
Sentimos muito pelo transtorno causado ate aqui, tivemos um atraso no envio dos produtos. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa.
Sua solicitação de reembolso foi encaminhada para o financeiro e você deve recebe-lo em até 30 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional que precisar em nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Meu Gloss.