Produto não enviado
Respondida
Salvador - BA
08/05/2025 às 23:17
ID: 216634545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do kit da Meu Gloss, o pedido #***** foi realizado em abril 3, 2025 e atualmente se encontra no status Processando. Até o presente momento não foi entre e já entrei em contato algumas vezes para ser informada sobre o atraso. As últimas mensagens foi no dia 29/04 e já estamos no dia 08/05
Mais de um mês para receber o produto que informava chegar com o prazo de 5 dias úteis, solicitado pelo Sedex para chegar mais rápido.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 15:48
Olá Juliana! Boa tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação.
Verificamos que o seu pedido já foi postado na sexta-feira (09/05) e o código de rastreio foi enviado para o número de WhatsApp cadastrado na compra. Reencaminharemos o ******* para garantir que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Estamos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Meu Gloss