MEU HOTEL BOITUVA

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Belo Horizonte - MG

13/07/2022 às 16:35

ID: 146716891

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Programei desde o mês de Abril uma viagem para o final de semana do dia dos namorados, com minha namorada. Acho que por ser um destino muito procurado para pedidos de casamento e por se tratar do dias do namorados, depois de reservar no Booking, por WhatsApp o hotel me ofereceu uma decoração temática. Sem ter ideia de como seria, me encaminharam fotos de algumas decorações e com flores naturais.

Para nossa infelicidade, ao chegar no quarto do hotel, a decoração era com pétalas de flores artificiais e o pior de tudo, por ser artificial, eles reaproveitavam essas pétalas. E por conta de reutilização, a cama estava cheia de cabelo. Minha namorada viu, e durante o registro da supresa, da para ver nitidamente nas fotos e vídeos cabelo no meio das pétalas, por toda a cama.

Procurei a recepção do hotel, no sábado dia 11/06 no dia do Check In e no dia 12/06 no Check Out, e os recepcionaras apesar de todos serem muito prestativos, eles solidarizavam, mas a resposta era que eles não poderiam fazer nada.

Deixei então meu contato, e fiquei esperando um retorno de alguém responsável que pudesse dar um feedback com relação ao acontecido.

Fiquei vários dias procurando o hotel, sem retorno algum. Por vezes falavam que o gerente iria me ligar. Depois de muito insistir a sub gerente, me ligou, e pediu desculpa, e falou que iria reembolsar o valor pago pela decoração e um voucher de 10% numa próxima hospedagem.

Reembolso esse que iria acontecer em 15 dias úteis, já passou esse prazo é até agora nada.

Um voucher que não vou usar pois não tenho interesse algum em voltar ao hotel. E reembolsando esse valor, não vai melhorar em nada a péssima imagem do hotel.

Muito pouco o que foi oferecido para tentar melhorar a imagem do hotel. essa que era a viagem dos sonhos de minha namorada para pular de balão, e ela ficou com nojo de dormir naquela cama cheia de cabelo, não trocaram de quarto, se quer trocam os lençóis da cama.