MEU HOTEL

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São Paulo - SP

15/11/2021 às 23:13

ID: 132931283

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De 12 a 16/10/21, ao me hospedar, reparei diversos danos e sujeiras no meu quarto 2.No café da manhã, pedimos reposição de pão de queijo e a servente recusou-se, de forma grosseira por que iria demorar 40 minutos. No dia seguinte, pedi reposição do queijo branco e nova recusa, dizendo que o horário estava acabando. As 2 da manhã, acordei com hóspedes gritando e com algazarra no corredor e, na recepção, a atendente disse que não podia fazer nada por que eram clientes como eu. Insisti em providências e veio um senhor que estava sentado no sofá com os pés na mesa, que identificou-se como segurança. Pedi que pusesse máscara e ele disse ríspido que para minha informação, lá não precisava de máscara p COVID. Vi outros no check in bebados sem máscara e a atendente agindo normalmente. Ele não interveio no barulho produzido e de forma cinica , a atendente ainda me disse não estou ouvindo nada, em tom irônico. O ponto alto da hospedagem também quando meu marido pegou um pão no café da manhã e tinha uma barata morta grudada nele. Pedi cópias das imagens e disseram que seria com o gerente, que estava ausente todos aqueles dias e que não poderíamos ter acesso a ele. A essa altura, não me surpreendi quando fui ao banheiro feminino e nem papel higiênico tinha. Apontado indevidamente como 4 estrelas, vez que não possui nem manobrista, como exigido para tal. Sem elevador, sem funcionários educados e ninguém p levar as malas. O chuveiro estava com o bocal verde de tantos fungos (tenho fotos de tudo), cabeceira toda manchada, vitro do banheiro quebrado e descascado. Tiveram o descaramento de me tratar dessa maneira como se normal fosse. Estou indignada e vou reclamar em todos os canais possíveis e acionar a vigilância sanitária para averiguar a nojeira que é lá e receber os clientes sem máscara e o Seguranca grosseiro sem máscara inerte aos bebados, virando-se agressivamente contra o cliente. Cópia do presente será comunicado ao comando da polícia militar, pois comunicaram que aquele Seguranca seria um policial militar provavelmente em desvio de função..

Indignada com o cinismo e descaso dos funcionários e agressividade e falta de postura do Seguranca, que soubemos que é policial militar provavelmente em desvio de função e nenhum cuidado ou exigência com a pandemia que vivemos, aceitando hóspedes sem máscaras e o próprio segurança, sem postura e inerte, grosseiro contra o hóspede , recusando-se a usar máscaras e ainda dizendo que ali não tinha obrigação. Enojada com a falta de higiene na comida e falta de educação da servente do café da manhã e cinismo da atendente dizendo que não estava ouvindo nada em meio à algazarra e gritaria nos corredores, dizendo que são hóspedes como eu é que por isso não poderiam fazer nada.

Devolvendo meu dinheiro e demitindo o Seguranca que, se policial militar for, não
Pode fazer bico pelo regulamento da PM. Desculpas não adiantam nada. Aquele local tem que ser limpo e é reprodutor do vírus da Covid.