Anúncio enganoso sobre produto oferecido no site
Resolvido
Alegrete - RS
26/01/2023 às 10:15
ID: 158162157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kimono no qual foi entregue o oposto do anúncio. Qualidade péssima do tecido, e a faixa que veio era de outro esporte menos jiu-jitsu, no qual comprei o kimono. E na hora de reclamar com a empresa me falaram que não era responsabilidade deles. Que era do fornecedor. Um descaso com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2023 às 10:10
Bruno,
Bom dia!
Meu nome é Maurício Amorim, sou da Ouvidoria do serei o responsável pelo seu atendimento.
Tentei contato por telefone, porém sem sucesso.
O produto enviado corresponde ao produto anunciado. A faixa é uma faixa simples conforme especificado na página de produto.
Se desejar, você pode devolver o produto sem qualquer custo e prosseguiremos com o estorno total do seu pedido. Para isso basta nos informar pelo Whatsapp.
Pedimos desculpas e informo que já passei seu caso para o time de cadastro para que possam avaliar o seu feedback e verificar a necessidade de dar mais ênfase nesta questão da faixa.
Se precisar falar diretamente comigo, basta preencher o formulário de contato do site com o assunto OUVIDORIA, ok?
Permaneço a sua disposição.
Maurício Amorim
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 10:28
Fez o que deveria fazer na minha opinião.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/01/2023 às 10:39
Bruno,
Bom dia!
Se desejar você pode devolver o produto sem qualquer custo.
Embora o produto enviado seja o produto anunciado, não queremos que fique com algo que não te atende.
Permaneço a disposição.
Atenciosamente
Maurício Amorim
Ouvidoria