Atraso na entrega de kimono infantil e solicitação de estorno
Respondida
Atibaia - SP
10/01/2026 às 10:52
ID: 237252215
Comprei um kimono infantil no dia 06.01.26 para chegar no dia 08.01.26 é até agora nada! Acabei de sair do centro de distribuição dos correios da minha cidade e não tem nada parado lá e hoje ja édia 10.01.26 ! Já vi que esse é um problema grave nessa loja né, não cumprir prazos! Quero estorno do meu cartão e do Sedex!
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 11:29
Prezada Égler Marília,
Bom dia!
Conforme informado pelo nosso SAC, devido a greve parcial dos Correios muitas entregas no Brasil todo sofreram entrasos.
A situação dos Correios já foi normalizada, porém ainda existe um reflexo. De qualquer forma, conforme enviado, abrimos uma PI junto aos correios, cujo o protocolo é ***** para que eles verifiquem o que houve.
Nossa equipe está acompanhando seu caso até que seja entregue. Pode ficar tranquila.
Vale ressaltar que todos nossos envios são realizados com seguro.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo Whatsapp Oficial.
Atenciosamente
Maurício Amorim