Compra não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2021 às 14:31
ID: 119000587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra dia 27/01 com prazo de dois dias para entrega, efetuei o pagamento, recebi e-mail de confirmação e até o momento no site consta como pagamento pendente, não há código de rastreio e o produto não chegou, enviei e-mail no dia 29/01 e até o momento não houve resposta.
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 23:57
Ola Priscila, conforme conversamos por email, nos cometemos um erro com seu pedido, pois não identificamos o pagamento que você havia feito via pix.
Percebi que o pedido já foi entregue, e se precisar de mais alguma ajuda, basta me avisar.
Consideração final do consumidor
05/02/2021 às 11:06
Entraram em contato comigo explicando que havia ocorrido uma demora na identificação do pagamento, embora eu tenha enviado o comprovante, mas no mesmo dia resolveram e enviaram os produtos que chegaram 02 dias após.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10