DEMORA NA ENTREGA E FALTA DE RESPOSTA DA EMPRES
Respondida
Cuiabá - MT
01/10/2020 às 06:39
ID: 112864145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA QUE FOI APROVADA DIA 13/08/*******. PORÉM ATE HOJE NADA DO MEU PRODUTO https://******* CONTATO COM A EMPRESA PELA UNICA FORMA QUE OFERECEM ATENDIMENTO https://******* ENTANTO SEM SUCESSO MEU EMAIL SEQUER FOI RESPONDIDO. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO ENORME!!!
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 19:08
Olá Leicy, tudo bem? Pedimos desculpa pelo desencontro das informações.
Você havia enviado um e-mail no dia 18 que foi respondido no dia 20, sendo assim, imagino que ele possa ter passado despercebido por ai. De qualquer forma, encaminhei a resposta novamente para você por e-mail, ok?
Quanto ao seu pedido, nós abrimos uma reclamação no site dos correios no dia 20, com o *******, e que anda não foi respondida.
Infelizmente com a greve dos correios, muitos pedidos ainda estão em fluxo postal. É algo que fica fora do nosso controle.
De qualquer forma, quero resolver seu problema, e tenho duas sugestões: 1 - Faço o reembolso de seu pagamento. 2 - Envio novamente o pedido para você, já que o anterior, aparentemente não teve nenhuma movimentação (caso queira consultar, o código de rastreio é: *******).
O que prefere?
Novamente, peço desculpas pelo atraso de sua entrega e sigo à disposição para esclarecer qualquer dúvida.