Pedido não entregue
Respondida
Brasília - DF
20/02/2020 às 11:08
ID: 100750137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConsta no status do site que foi entregue, porém até o momento não foi. A compra foi efetuada no dia 23/01/*******. O status do correio está como "aguardando postagem pelo remetente". Não atendem ligações, não respondem email e whatsapp. Falta de comprometimento enorme, aguardo resposta.
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Resposta da empresa
20/02/2020 às 15:04
Olá Barbara,
Estou vendo o histórico do seu pedido e aparentemente cometemos um erro grave. Acredito que enviamos um código de rastreio incorreto, o que nos levou a crer que seu pedido havia sido enviado, só que na verdade ele nunca saiu daqui.
Te peço desculpas pelo incoveniente e peço que entre em contato por e-mail para que façamos o reembolso imediato de sua compra.
Sobre o telefone, estamos sem acesso agora e por esse motivo suas ligações não foram atendidas. No momento, o melhor canal de contato é através do email *******
Novamente peço desculpas e sigo a disposição.