Produto não entregue
Resolvido
Pirassununga - SP
20/12/2020 às 18:22
ID: 116990143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 16/12 e selecionei como forma de envio a opção sedex. Foi me informado no momento da compra que o meu produto chegaria em 2 dias, já se passaram os 2 dias e até agora não recebi o meu produto, Procurei no site o código de rastreio mas não encontrei. Detalhe, o último e-mail que recebi da empresa é que o pagamento da minha compra foi confirmado e parou por aí.
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Resposta da empresa
20/12/2020 às 19:17
Olá Ana,
Conforme enviamos por e-mail, perdemos seu prazo de entrega pela quantidade de pedidos que tivemos na última semana.
A loja do Meu Laço de Fita é operacionaliza por apenas uma pessoa e com o aumento da demanda, não tivemos como cumprimir o prazo de todos os envios.
Já fizemos o reembolso de sua compra via Mercado Pago.
Agradecemos pela compressão e pedimos desculpas pelo atraso no envio de sua compra.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
20/12/2020 às 22:22
Ótimo, tive a resposta no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9