Compra de Cama Montessoriana com Entrega de Caixa Vazia e Atraso na Entrega
Não respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 23:50
ID: 246970971
Fiz uma compra na shopee no dia 29 de março de uma cama montessoriana, vendida pela empresa Meu Lar decorações, no dia 08/04 foi a postagem, no dia 09/04 a empresa fez contato comigo e me disse que haviam tido problema na prensa e que o produto seria enviado em duas partes, que chegaria o colchão e depois a cama, somente isso, ainda me disseram para ficar tranquila. No dia 15/04 meu esposo recebeu uma caixa entregue via shopee, e que estava vazia, literalmente, com a nota apenas. No dia seguinte, dia 16/04 entrei em contato com a empresa pelo chat da shopee, reclamando do ocorrido, e só ai elda me disse que a cama havia sido enviado por transportador, me disseram que enviaram a caixa vazia pela shopee e a cama seria entregue pela transportadora, devido o problema com a prensa, disseram que pela cama não vir no vácuo naõ seria possivel entregar pela shopee, pegaram meu contato pois disseram que pelo chat não poderiam enviar link de rastreio da transportadora que a shopee os proibia,pegou meu contato e ficou tentando me convencer do ocorrido, pois bem, abri 3 solicitações de reembolso pela shopee, que foram negadas devido a entrega de uma caixa vazia e a incerteza de uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois a cama não havia chego, quando foi no dia 23/04 a cama foi entregue, 1 dia depois do prazo que eu tinha para devolução pela shopee, não gostei da cama e da forma como tudo foi feito eu não teria mais a chance de desistência, garantia pelo código do consumidor de 7 dias, tenho quase certeza que a empresa agil de [Editado pelo Reclame Aqui] desde o início, falta de comunicação, mandam um pacote vazio para constar entregue já pela shopee e quando chega pela transportadora não tenho mais direito a desistência, reclamei pelo whats com a tal da Emanuelle que se diz irmã do dono, me disse que eu poderia abrir pela plataforma da shopee novamente que eles analisariam de forma individual, eu abri, conforme eu previa a shopee me disse que não era possível pois estava fora dod prazo, não gostei da cama, e quero meu reembolso, tenho gravação de tudo, print das conversas e duas notas fiscais uma que chegou com a caixa vazia no numero ***** no valor de 1248,86, e outra que chegou com a cama n ***** no valor de 246,95, eu paguei na cama 1316,25.