Cadeiras entregues com defeito e sem retirada após 3 meses do estorno
Resolvido
Santos - SP
04/11/2025 às 18:11
ID: 231044317
Comprei um kit de 6 cadeiras em agosto/2025. As cadeiras chegaram com defeito: rasgadas, com as pernas erradas e com o design fora do padrão.
Solicitei por whatsapp a devolução, e eles realizaram o estorno do valor rapidamente. Entretanto, até a presente data novembro/25 (3 meses depois) não vieram retirar as caixas.
Sempre os chamo no whatsapp e sempre respondem que estão verificando com a transportadora. Já pedi para que eu pudesse doar as cadeiras e não autorizam. Estou há 3 meses com diversas caixas na minha casa e sem um atendimento decente. Apenas gostaria que tirassem-as daqui.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:20
Olá,
Agradecemos novamente por relatar sua experiência, seu feedback é muito importante para nós.
Confirmamos que esta solicitação foi integralmente resolvida.
O valor pago pelo kit de cadeiras foi estornado com sucesso, e, conforme alinhado recentemente, autorizamos o descarte das cadeiras que permaneceram na residência devido à demora da transportadora na coleta.
Reconhecemos o transtorno ocasionado e reforçamos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Tomaremos medidas internas para evitar atrasos em processos semelhantes.
Colocamo-nos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, garantindo uma experiência à altura da qualidade que prezamos.
Equipe MeuLarDecorações
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 18:07
Respondiam, mas sempre sem solução. Apenas definiram algo após eu fazer esta reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3