Poltrona não chegou
Resolvido
Dois Vizinhos - PR
17/04/2025 às 20:16
ID: 215054399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no MercadoLivre na loja meu lar decorações uma poltrona comprei essa poltrona era para chegar até dia 10 de Abril porém dia 10 de Abril não chegou e sim estava no código de rastreio que era para chegar dia 15 de abril mas no anúncio no mercado livre dizia dia 10 de Abril eu iria dar de presente a cadeira no dia 18 de Abril porém no dia 15 de abril não veio também aí o mercado livre disse que até dia 17 de Abril viria hoje é dia 17 de Abril não chegou também entrei em contato com a transportadora responsável pelo transporte que está dizendo que está em transporte de entrega desde ontem às 15:47 da tarde só consegui falar com o pessoal hoje à tarde e demora uma eternidade para responder cada mensagem a empresa meu lar decorações deveria ter despachado minha mercadoria antes despacharam minha mercadoria dia 8 de Abril sendo que dia 10 de Abril era para estar aqui eu resumindo hoje é dia 17 de Abril não tem não tem a cara não está aqui a poltrona e amanhã eu irei apresentar a minha mãe não vou conseguir e resumindo é um descaso total das três empresas uma empresa mais enrolada que a outra uma atrasa uma coisa o mercado livre entrei em contato hoje à tarde às 14:11 até agora não foi respondido pelo MercadoLivre nada então assim é uma loja que eu não voltaria a comprar não o que eu comprei não chegou e eu não compraria novamente é muita demora 30 dias já basicamente esperando uma poltrona é muito tempo e o pior de tudo é saber que agora eu tenho que comprar outra
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 13:32
Prezado,
Agradecemos sua manifestação.
Esclarecemos que todas as etapas da venda seguiram os trâmites regulares previstos pela plataforma de e-commerce, incluindo o envio conforme os prazos operacionais informados.
Informamos que o pedido foi cancelado e o valor integralmente reembolsado por meio da própria plataforma, encerrando-se a tratativa de forma adequada.
A empresa Meu Lar atua há mais de 5 anos no mercado de vendas online, sempre com seriedade e respeito aos seus clientes, mantendo-se à disposição para atendimento por seus canais oficiais.
Atenciosamente,
EquipeMeuLar
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 18:54
Alem de esperar 20 dias para confecção do produto ele não chegou no prazo estipulado, se alguém tiver alguma dúvida está todas a conversas salvas e o anúncio e as datas q o anúncio prometia entrega o produto , comprei a poltrona com mais de um mês de antecedência para nao ter problema e está aqui na data esperada , pois não chegou e o q a loja escreveu q está tudo correto como a plataforma , não está mesmo , se estivesse eu não teria reclamado além de tudo ainda me mandam uma explicação de q está tudo de acordo com a plataforma como se eu estivesse mentindo aqui , isso q tenho todas as conversas e inclusive o anúncio imagina se as coisas não ficassem gravadas o q esse pessoal não ia falar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2