Shopee se recusa a reembolsar ou trocar cadeira de papai quebrada

Prezada cliente, boa tarde.

Agradecemos o seu relato e sentimos pela situação mencionada.

Após verificação interna, informamos que não há qualquer registro de reclamação, solicitação de troca ou devolução junto à empresa Meu Lar Decorações referente ao pedido informado.

Da mesma forma, não temos acesso a eventuais tratativas realizadas diretamente dentro da plataforma da Shopee, quando não há abertura formal de chamado que envolva a loja.

Por esse motivo, até o momento, não tivemos ciência do ocorrido nem oportunidade de analisar ou solucionar a situação.

Nosso compromisso é com a transparência e a resolução dos casos.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que nos informe:
* o número do pedido
* e, se possível, fotos ou vídeos do produto, ou que realize o contato diretamente pelos nossos canais oficiais, para que possamos avaliar o caso com prioridade e buscar uma solução adequada, dentro das diretrizes da plataforma.

Seguimos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe Meu Lar Decorações

Como faço para enviar as fotos do produto

Para facilitar a análise do ocorrido, você pode enviar as fotos diretamente pelo chat da sua compra na plataforma onde o pedido foi realizado. Por lá, nossa equipe consegue visualizar as imagens com mais rapidez e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Se puder, nos informe também o número do pedido por aqui, assim conseguimos localizar sua compra e acompanhar o caso com mais agilidade.