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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2024 às 13:58

ID: 189461781

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É com muita insatisfação que venho por meio desta plataforma expressar a minha indignação e descontentamento com a loja supracitada.
No dia 06/05/*******, realizei uma compra de um tapete no valor aproximado de ******* reais. Quando o ******* (atrasado), para minha surpresa, veio um tapete do tamanho de um tapete de banheiro.
No anuncio, apesar das medidas estarem corretamente descritas, a imagem do produto era de um tapete maior que a largura de um sofá de dois lugares, induzindo o cliente ao erro, visto que o valor do produto se encontra muito além de um tapete pequeno e de má qualidade.

******* que sou leiga com tamanho e medidas. Está evidente que, a empresa agiu de má fé. Mas, não para por ai: Ao pedir devolução e reembolso para a empresa, a mesma se negou a atendê-lo, alegando que apesar da foto não coincidir com o produto, as medidas estavam corretas.

Isso fere diretamente o código de defesa do consumidor. Quando comprado online, independente do produto estar descrito ou não, o cliente pode se arrepender e realizar a troca em até 7 dias, se o produto não veio como esperado.

Quero a devolução e reembolso do meu produto, caso contrário, meu advogado já está de prontidão para resolvermos em JUSTIÇA.