PEDIDO NÃO RECEBIDO
Respondida
Porto Alegre - RS
25/01/2024 às 13:21
ID: 181261853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um repelente sônico de mosquitos, no valor de R$ 89,90 no dia 16 de dezembro de *******. O prazo de entrega era de 10 dias úteis. Recebi notificações de rastreio por e-mail até o dia 28 de dezembro de *******, quando constava que o objeto estava de posse dos correios em Curitiba. Depois desse fato, não houve mais qualquer tipo de contato. Enviei um e-mail para a empresa e não tive resposta. Hoje é dia 25 de janeiro de *******.
Gostaria de receber o produto ou o estorno do valor.
Número do pedido: *******
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 15:26
Prezado André Wofchuk,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente relacionado à sua compra.
Verificamos que o seu pedido (número *******) está dentro dos prazos estipulados em nossas políticas. Entendemos a sua preocupação, e queremos assegurar que estamos acompanhando o status do seu pedido.
Caso deseje obter mais informações sobre o seu pedido ou discutir opções, recomendamos entrar em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis, como o e-mail *******. Nossa equipe terá o prazer de fornecer as orientações necessárias e resolver qualquer problema pendente.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Meu Lar Online