Meu Limite

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São Paulo - SP

16/12/2020 às 21:09

ID: 116806629

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No dia 11/12 entrei em contato com a empresa Meu Limite, para solicitar um empréstimo através do meu cartão de crédito.
Por conta de algum problema com a operadora de celular, não recebi a mensagem de confirmação para prosseguir. A empresa tentou por diversas vezes mandar a mensagem, em uma das vezes até passou novamente o meu cartão(sem a minha permissão) com um valor pequeno, sem sucesso efetuaram o estorno dos dois valores, ficamos de tentar novamente no próximo dia útil.
No dia 14/12, entrei novamente em contato com a empresa para solicitar o valor, encaminhei novamente as fotos com os documentos que havia tirado no dia 11/12. A pessoa que estava fazendo o atendimento, solicitou que tirasse novamente as fotos, do meu documento e cartão de crédito. No momento informei que não estava com meu RG, e a pessoa respondeu que não iria precisar, que era somente para mandar a foto com meu cartão de crédito, assim fiz.
Perguntei se teria algum problema por não estar com meu RG no momento, o atendente falou que não, e perguntou se poderíamos prosseguir e efetuar a cobrança no cartão.
Depois do cartão aprovado, recebi um vídeo com instruções e lá constava que tinha que tirar uma foto na hora com meu RG e mandar. Eu questionei, como iria fazer, já que tinha informado que não estava com o documento. Obtive a resposta que infelizmente não poderíamos dar continuidade e que iria ser efetuado o estorno novamente, mas que dessa vez o estorno iria demorar o prazo de 48 horas. Questionei e fui informada que a maquina utilizada dessa vez era da Cielo, e que a empresa tem outra politica de devolução.
Hoje 16/12 entrei em contato para saber se tinha alguma posição (já que o prazo das 48hs estava vencendo) fui informada que o estorno estava confirmado para hoje. Então o Sr. Bruno, perguntou se poderia entrar em contato comigo por telefone. Assim o fez.
Na ligação, ele pediu desculpas e disse que foi uma falha de comunicação em relação a documentação, mas que iria resolver. Informei que precisava do valor hoje, já que amanhã tenho que efetuar o pagamento. Bruno, então falou que se caso até as 16:35hs (prazo Cielo) não fosse efetuado o estorno, que ele mesmo iria efetuar o valor integral que passou no cartão, para eu efetuar o pagamento e que assim que a Cielo fizesse o estorno, que passaríamos novamente o meu cartão. Ele falou também que iria acrescer um valor de R$ 44,00 (referente a primeira parcela) eu falei que não precisava depositar o valor a mais, que não achava justo e nem queria prejudicar a empresa, que queria somente o valor do limite do cartão que foi passado de volta. Ele garantiu que se até as 17hs a Cielo não efetuasse o estorno que iria transferir o valor total.
As 17hs, ele entrou em contanto perguntado se tinha recebido o estorno, mandei o print provando que não recebi o estorno, ele pediu meus dados para efetuar a transferência. E mandou um comprovante no valor de R$ 44,00. Que se refere a parcela que vai vencer somente em Janeiro/21.
Quando questionei ele, sobre o que iria fazer com esse valor, já que o valor que foi retirado do meu cartão foi em torno de R$ *******,00. Ele falou que não prometeu efetuar a devolução do valor integral e sim da parcela. Falou que não entendi(na ligação eu questionei diversas vezes sobre o valor e disse que não achava justo além do valor total ele depositar mais R$ 44,00. Ele disse que não, que para não me prejudicar iria fazer uma transferência do valor maior. Falou que não tem culpa, já que a Cielo não cumpriu o prazo de 48hs e que amanhã(17/12) é certeza o estorno. Que fez o que pode (só não cumpriu a promessa que fez na ligação) e que agora temos que esperar o estorno. Mesmo com o prejuízo, já que é quase impossível, usar o limite(caso seja efetuado o estorno) para solicitar o empréstimo em outra empresa e conseguir o valor para o mesmo dia para efetuar o pagamento da conta. Além de o prejuízo material, ainda sai como [Editado pelo Reclame Aqui], já que ele afirma que nunca ofereceu o pagamento do valor total(mesmo ele tendo feito a soma do valor integral com os R$ 44,00. Agora estou sem o dinheiro e sem meu limite no cartão.