Atraso na entrega e falta de retorno para estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 10:00
ID: 245230107
Bom dia!
Fiz uma compra por recomendação de amigos nessa loja de Nova Serrana, no dia 26/03. Como tinha um evento familiar para ir no dia 04/04, o prazo de entrega era bem razoável e exequível.
Acontece que depois de vários contatos, NADA da entrega.
Hoje, dia 06/04, nem um pio da empresa quanto a entrega.
Detalhe: minha cidade ( BH) é distante de Nova Serrana pouco mais de 100 km.
Repensem bem antes de comprar em qualquer lugar. Fica a dica.
Agora estou tentando estorno e não me respondem também.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:28
Olá Cliente,
Já abrimos reclamação de atraso e nesse momento o entregador tem 2 dias úteis no máximo para entregar.
Caso ele não entregue os recebíveis dele serão retidos.
Mas de acordo com gerentre de entregas "Até amanhã cedo tá entregue".
Caso não queira mais os produtos é só recusar no ato da entrega, mas lembramos que são produtos de couro com sola de EVA levíssima que nas lojas são o dobro do preço.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:07
Ainda aguardando a entrega. Várias mensagens na semana passada, tentando ter uma *noção* para programação pessoal quanto a entrega e sempre diziam que iria chegar e que haviam colocado como prioridade e que o responsável já tinha sido notificado.
Certo é que a empresa parece ser uma bagunça, sem comando e, pior, *SEM PALAVRA*.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:25
A empresa não tem um serviço de entrega confiável. O pós venda deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 16:43
Que bom que você recebeu os produtos!
Agradecemos seu feedback, vamos trabalhar para melhorar nossa logística.