Nunca tive problemas, mas agora tem uma entregadora sem educação, que para mim é o cúmulo do absurdo!

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Itaúna - MG

01/08/2026 às 09:26

ID: 255369179

Sempre fiz compras no meu look, nunca tive problema com a plataforma e nem com os entregadores. Porém na minha última compra, uma entregadora de Itaúna, chamada ***** jogou as caixas pelo muro. Em pleno domingo de manhã, não tentou me ligar, nem mandou mensagem. Estávamos na missa. E quando chegamos, por sorte os cachorros não estavam soltos, vimos na câmera ela jogando. Assim que desceu do carro, já foi jogando, não bateu nem nada. Entendo que até quis ajudar, porém se os cachorros rasgasse quem iria ficar no prejuízo seria eu. Até porque eram 3 sapatos. Efetuei a troca de um, e quando chegou o sapato, ela entrou em contato comigo, e eu comentei sobre não jogar pelo muro. Pedi que não jogasse mais, que pudia me deixar uma mensagem ou me ligar que eu dava um jeito que encontrar com ela durante a rota dela. Pois ela achou ruim comigo, alegando que ficou 15 minutos chamando e que tentou entregar o vizinho, mas que ele não quis pegar (o que é mentira, porque tem as imagens das câmeras mostrando ela descendo do carro e jogando, sem falar com ninguem). Achou ruim ainda, mesmo estando errada. Falei que não devemos fazer com o outro o que não gostaríamos que fizessem com a gente e mesmo assim ela ainda foi ignorante falando que vai lembrar da próxima vez e que é para eu pegar com ela no centro. E o que ela havia combinado comigo sobre levar a troca na segunda-feira, ela simplesmente me mandou msg no sábado 6:30 da manhã falando que mudou de ideia e que às 7hrs estaria deixando o sapato. Horário esse que meus pais ainda estão dormindo. O endereço é dos meus pais, e quando ela chegou, ela nem desceu do carro, ficou gritando pelo meu nome de dentro do carro dela, minha mãe abriu o portão, para fazer a troca, minha mãe tbm comentou com ela sobre não jogar. E adivinha? Ela ainda xingou minha mãe. Achando ruim, falando que recebe pouco para fazer isso (com coisa que temos culpa) e sendo que ela está errada. Vimos as imagens nas câmeras, e achei um absurdo. Acho que partir da hora que a pessoa decide pegar um serviço, ela tem que dar o seu melhor naquilo. Até porque é com pessoas que estão lidando.. O básico mesmo, que é ter educação e respeito, faltou nela. Nunca tive problemas com a plataforma antes. Sempre comprei. Porém isso para mim foi o cúmulo do absurdo. Porque além da pessoa estar errada, ainda acha que está na razão e xinga os outros. (Assim que eu pegar as imagens da câmera da casa dos meus pais, tbm vou anexar aqui).

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 20:08

Olá cliente!

Essa conduta do entregador é inaceitável, passei para o gerente de Entregas sua reclamação e acredito que isso não vai se repetir, deixamos sempre claro para entregarem de 08:00 as 19:00 para evitar esse tipo de problema.
Caso não haja uma mudança de postura por parte da entregadora vamos estar mudando.