Pedido com atraso e descaso no atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 13:20
ID: 244175387
Sinceramente, é revoltante o que a empresa está fazendo.
Tenho um pedido que deveria ter sido entregue no dia 14 de janeiro e que ficou simplesmente meses parado com o entregador. Nesse período, entrei em contato diversas vezes e, a cada atendimento, recebi uma desculpa diferente nenhuma solução concreta.
Depois de meses de espera, tive que aceitar que o pedido não seria entregue. Foi gerado um crédito, que utilizei para fazer uma nova compra, com previsão para o dia 20 deste mês. E, para minha surpresa (ou nem tanto), esse novo pedido já está novamente com 4 dias de atraso.
Isso é um total descaso com o cliente. Não existe qualquer comprometimento ou respeito. Dessa forma, é impossível indicar a empresa para alguém. Vocês até têm potencial, mas com esse nível de desorganização e falta de responsabilidade, fica inviável confiar.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:41
Olá Cliente,
Todos os pedidos constam como entregues, teve algum que você não recebeu ainda? Caso tenha é só passar o Número que já vamos abrir um chamado.
Caso o método de envio atual não esteja lhe atendendo da melhor maneira, na plataforma você pode escolher outros métodos de envios como Correios, Loggi, Jadlog.
Estamos desenvolvendo um novo sistema de logistica, onde atenderemos a Grande BH em 2 dias úteis no máximo deve ficar pronto até Agosto desse ano.
Sabemos que hoje a logistica é nosso grande gargalo e estamos trabalhando duro para resolver issso.