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Belo Horizonte - MG

16/06/2026 às 14:05

ID: 251547029

Sempre realizei compras pelo site e nunca havia tido qualquer problema com as entregas. O entregador que atendia minha região anteriormente era extremamente pontual, atencioso e sempre disponível para esclarecer dúvidas pelo WhatsApp.

No entanto, recentemente foi colocado um novo entregador em minha região que demonstra total falta de comprometimento com o serviço. Já entrei em contato com o suporte diversas vezes e a única informação que recebo é que foi solicitada "prioridade" para minha entrega, mas nada é resolvido.

Além disso, tento ligar e enviar mensagens ao entregador, porém ele sequer atende as ligações ou responde às mensagens. Essa situação demonstra um enorme descaso com o cliente e uma falta de respeito com quem confia na empresa e realiza compras regularmente pelo site.

É inadmissível que seja designado um profissional que claramente não consegue atender à demanda da região, prejudicando a experiência de clientes que sempre tiveram uma boa relação com a empresa.

Solicito uma solução imediata para o meu caso e uma revisão da prestação de serviço na minha região, pois a qualidade das entregas caiu significativamente e está comprometendo a confiança que sempre tive na empresa.

Atenciosamente,

Franciele