Fui Regularizar o MEI e recebi resposta de o valor pago não é referente a isso

Question

Entrei em contato com a MEI DIGITAL no dia 11 de outubro para regularizar meu MEI. Fiz o pagamento de 95,92 no dia 11 de outubro, para realizarem a consulta da minha divida MEI.
Dia 30 de outubro, entrei em contato perguntando se o valor de *******,50 que seria cobrado referente aos meses de atraso, seria parcela única ou haveriam mais, visto que eu preciso regularizar para receber o meu salário esse mês. Enviei essa duvida pelo whatsapp e via e-mail, mas o suporte dessa empresa é PÉSSIMO. 1 resposta a cada 4 horas e olhe lá.
Hoje. dia 01/11 recebi contato da Alana Santos(atendente ou bot) falando que meu parcelamento ainda não foi concluído e que esse valor de *******,50 não é referente ao meu parcelamento. Tenho e-mails de confirmação do pagamento, link de redirecionamento para a página de pagamento e imagem da tela mostrando ao que seria referente o pagamento de *******,50.
Perguntei ao que seria referente então, e não obtive mais resposta. Quero que a situação seja resolvida primeiramente, pois preciso da regularização, em último caso, o reembolso de todos os valores pagos a empresa, visto que vão atrasar os procedimentos que preciso fazer para receber. Na imagem com o CNPJ, não consigo mais consultar o mesmo.

Accepted Answer

Olá Callebe,

Entrei em contato para esclarecer a situação do seu pagamento. Expliquei que o valor que você pagou até agora foi destinado ao parcelamento, mas o boleto principal ainda está pendente. Como esse pagamento ainda não foi quitado, a regularização completa da sua situação não foi possível até o momento.
Fico contente que tenha compreendido essa diferença entre o parcelamento e o boleto principal. Assim que o pagamento do boleto principal for realizado, toda a regularização será finalizada, garantindo que não haja mais pendências.
Estou aqui para ajudar no que precisar durante esse processo, então se tiver alguma dúvida ou precisar de orientação adicional, por favor, não hesite em me procurar.

Atenciosamente,
Nicoly, Equipe MEI Digital.

Fui Regularizar o MEI e recebi resposta de o valor pago não é referente a isso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor