Solicitação de estorno após cancelamento de MEI e recusa em alterar senha do Gov.br
Resolvido
Raposos - MG
10/07/2026 às 13:40
ID: 253588009
Meu Mei digital mandou msg para realizar o cancelamento do meu Mei. Aceitei e paguei a taxa de 194,12. Porem pediram pra fazer alteração da senha do gov e avisar eles. Se fosse pra eu fazer alguma coisa eu mesma faria, tanto que fiz. Fui no gov e cancelei meu Mei. Mas não iria mudar senha nenhuma para eles terem acesso total a minha vida..
Mandei msg solicitando o estorno, pois eu não iria mudar minha senha.
Se passaram 1 mês e eu mandei msg, sem nenhum retorno, dia 5 de junho mandei msg solicitando o estorno, tbm não tive retorno, passado mais um mês, dia 4 de julho mandei a última msg informando que queria o estorno que solicitei na semana da compra, e que seria a última mensagem enviada. Aguardei 48h e estou entrando em contato aqui para ver se consigo o meu estorno .
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:07
Olá, Pamela!
Informamos que, após análise, seu cadastro foi bloqueado permanentemente em nossa base, não sendo mais possível a utilização dos serviços da MEI Digital.
Seus dados também já foram excluídos conforme solicitação anterior, com a interrupção das comunicações.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Abraços,
Nicoly – Equipe MEI Digital.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 10:19
A ***** entrou em contato comigo no mesmo dia da reclamação. Foi muito rápido a solução, ela realizou o estorno, apensar de ainda não constar na fatura,(que já é esperado mesmo), e solucionou o meu problema. A prontidão da ***** em resolver foi excelente.. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10