Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de móvel
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 11:14
ID: 249703629
Fiz uma compra (***** - número do pedido) cuja previsão de entrega era 20/05. Acompanhei o rastreio da entrega e desde o dia 15/05 nao há atualização. Apesar do móvel já estar em um depósito no meu estado, não foi entregue. Fiz contato com a empresa pelo site no dia 22/05 e pelo WhatsApp no dia 23/05. No dia 25/05 uma atendente me informou pelo canal do WhatsApp que localizou meu pedido e ia conferir com a empresa de entrega o que havia acontecido. Hoje, dia 26/05, ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:21
Olá, Tatiana!
Verificamos que realmente houve atraso na entrega, o que entendemos que pode gerar preocupação.
Após o seu contato, acompanhamos o caso e identificamos que a transportadora finalizou a entrega no mesmo dia (26/05).
Ficamos felizes que o produto foi entregue e que deu tudo certo no final.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Meu Móvel de Banheiro