Atraso na entrega e falta de retorno da transportadora para resolução do problema de logística.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 17:40
ID: 247799605
Fiz uma compra (*****) com prazo para entrega dia ***** e até hoje não recebi (*****). Em contato com a loja, a mesma diz que o problema está na Azul Cargo Express, que não respondem e eu tenho que aguardar quando eles decidirem dar retorno.
Espero que possamos resolver logo e de forma amigável e eu não precise processar a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:09
Oi, Amanda!
Verifiquei que a transportadora acabou atrasando a entrega do seu pedido e, devido à falta de retorno deles, nossa equipe realizou o reenvio por outra transportadora para agilizar a entrega.
Vamos acompanhar tudo de perto e dar todo o suporte necessário até a finalização do seu pedido.
Conte com a gente!