SEM RETORNO DA EMPRESA - sem contato nenhum

Question

Boa tarde,

Comprei um Conjunto Milena com espelheira, recebi uma mensagem de que o pedido foi concluído com sucesso, foi enviado um link de rastreio que passa a informação que não tem nenhum rastreio com as informações fornecidas pela loja.
Entro em contato com a loja por telefone e WhatsApp sem nenhum retorno, um descaso total com o cliente, estamos a véspera das festa de final de ano e infelizmente não tenho um retorno da empresa.

Fiquei muito chateada com a empresa com esta falta de comunicação, falta de atenção com o cliente.

Quero saber sobre a entrega do -produto.

Accepted Answer

Olá, Jacqueline, como está?

Verificamos que seu pedido foi danificado no transporte e, por isso, não pôde ser entregue na primeira tentativa. Mas que bom que conseguimos resolver tudo e enviar um novo produto para você ainda no fim do ano!
Lamentamos pela demora no seu atendimento. Devido ao grande fluxo no fim do ano, acabamos levando mais tempo do que o previsto para responder as mensagens.

Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Vanessa
Meu Móvel de Banheiro

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Resposta da empresa