Entrega [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Petrolina - PE
29/09/2021 às 17:16
ID: 130426373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escrivaninha e um gaveteiro em 18/08/******* e a promessa de entrega foi para 22/09/*******. Passado uma semana dos 23 dias úteis necessários à entrega, a empresa diz que a transportadora vai entregar hoje, mas só até o horário comercial. Ou seja, já são 17h15, e estou com sérias dúvidas de que isso vai acontecer.
A empresa MMM - com quem faço negócios desde ******* já não é mais a mesma. A qualidade, os prazos de entrega. Muito triste ver isso. O pior é a mudança com o cliente, que costumava ser a coisa mais importante pra eles e que me cativou na primeira compra - e me faz acreditar que é só uma má fase (que já vem se arrastando há algum tempo)!!
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 08:36
Olá, Brigitte!
Conforme a nossa conversa por WhatsApp, realmente, seu pedido foi despachado da nossa filial no dia 20/08 e o prazo máximo para a entrega era 22/09, o que não ocorreu.
No dia 29/09 você entrou em contato conosco questionando a entrega, e então mencionamos que neste mesmo dia seria finalizada.
A transportadora trabalha com as rotas em horário comercial, das 08:00h até 18:00h.
Durante todo o dia, acompanhamos e cobramos para que fosse finalizada o quanto antes, e conforme o combinado, sua entrega foi finalizada no dia 29/09.
Entendemos seu posicionamento e pedimos desculpas por todos esses transtornos causados.
Sempre que precisar estamos à disposição.
Atenciosamente, MMM.
Consideração final do consumidor
07/10/2021 às 11:05
Entendo que a empresa MMM fez o seu papel, mas trabalha com terceiros que maculam a imagem da empresa. Talvez repensar nos parceiros?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9