Não se preocupa com a ergonomia dos móveis. Não compre.
Não resolvido
Viçosa - MG
02/01/2023 às 17:56
ID: 156639167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa Black Friday comprei uma escrivaninha da linha Duna, cor branco gelo ******* cm. e não há outra palavra para descrever essa mesa: DECEPÇÃO. A a altura da mesa a torna extremamente desconfortável. As gavetas "ocupam" o lugar das pernas, não consigo dobrar e nem cruzar as pernas pois simplesmente NÃO HÁ ESPAÇO SUFICIENTE. Isso mesmo NÃO HÁ ESPAÇO SUFICIENTE. E olha que eu nem sou alta (tenho 1,63m de altura). Como uma loja vende um produto desses? Eu fico indignada, só querem olhar o design e esquecem o resto. Nunca mais compro nessa loja e nem indico para ninguém. O braço da cadeira não "entra embaixo da mesa, então o corpo acaba ficando um pouco longe da mesa. Depois do acontecido fui ler os comentários do produto no site da loja e SÃO VÁRIAS RECLAMAÇÕES SOBRE A ALTURA. Por que ainda corrigiram esse problema?? Estão esperando o que? Pior que isso, em um dos comentários a loja disse que a escrivaninha foi projetada para usar com cadeira sem braço?? Como assim? Do ponto de vista ergonômico isso não existe. Nunca li absurdo maior. Penso que a loja Meu Móvel de Madeira deveria estudar um pouco de ergonomia antes de lançar produtos. Vou ver o que faço, talvez retire as gavetas (complicado, pois as gavetas são bens úteis) ou ainda comprar pés reguláveis (mas acho que vai destoar do design da mesa, além de correr o risco de ficar alta). Estou muito chateada e decepcionada com esse produto e com o descaso da loja ao projetar um produto. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 15:41
Olá, Núbia!
Revisamos os depoimentos e não localizamos excesso de críticas em relação à altura do produto.
Sobre a cadeira com braço, no depoimento não foi mencionado que não é possível utilizar, e sim que alguns modelos de cadeiras com braços não funcionam com a escrivaninha.
Entendemos o seu posicionamento, no entanto, as medidas do produto são especificadas no site, e em caso de insatisfação com o mesmo, é possível optar pela devolução em até 7 dias corridos após a entrega, oferecemos esse prazo justamente para que o cliente possa avaliar o produto como um todo.
Atenciosamente, equipe MMM.
Réplica do consumidor
12/01/2023 às 12:30
Então, nesse caso, sugiro que releiam com cuidado os comentários da escrivaninha Duna em todas as cores, não somente a branca, pois há vários compradores relatando o mesmo desconforto. Reitero a minha insatisfação com a falta de cuidado ergonômico ao projetar a escrivaninha. Vou acabar usando sem as gavetas pois caso contrário fica impossível utilizá-la. Fiquei chateada em pagar caro em produto e passar por esse tipo de problema que é muito sério pois pode afetar a minha saúde, já que passo muito tempo em home office e pretendo utilizar a mesa para trabalhar. Lamentável o posicionamento da loja. Primeira e última compra na loja Meu móvel de madeira.
Réplica da empresa
12/01/2023 às 13:55
Nubia, mantemos nosso posicionamento!
Att
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 16:56
Também mantenho a minha insatisfação com o móvel comprado e com a falta de responsabilidade da empresa. Nunca mais compro nada nesse site e nem indico para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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