*******?

Question

No dia 25 de novembro tive a péssima ideia de comprar uma mesa dobrável neste site. Paguei com PIX. Já deveria ter desconfiado de cara pois na identificação bancária estava escrito "empresa em recuperação judicial".
no dia 20 de dezembro (por volta do meio dia) recebi um contato por e-mail informando que a mesa não estava em estoque - estava claro, pediram 15 dias para a produção - e que o novo lote chegaria na primeira quinzena de janeiro, se eu gostaria de cancelar.
Brava com a demora e o descaso, pedi o cancelamento - só para receber a resposta de que "Estamos de férias e voltaremos dia 2 de janeiro".

Accepted Answer

Bom dia Lucia! Tudo bem?

Nós tivemos um problema em nosso sistema, o qual faz o controle de estoque de forma automática, e devido a essa falha, vendemos uma mesa a mais, por isso, foi necessário o prazo adicional de entrega. Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, em momento algum foi a nossa intenção te prejudicar.

Prezamos pela transparência em todos os nossos processos, assim que identificamos o problema, fizemos o contato com você. Como optou pelo cancelamento, o mesmo já foi realizado mediante comprovante enviado por e-mail.

Sentimos muito em não conseguir proporcionar uma experiência agradável em sua compra conosco, se algum momento se sentir confortável em nos dar uma nova chance, permanecemos à disposição!

Atenciosamente.

Equipe Meu Móvel de Madeira

*******?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor