ENTREGA ATRASADA GEL DUX
Resolvido
Fortaleza - CE
24/09/2024 às 21:01
ID: 198145991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de agosto de ******* comprei uma caixa de gel carboidrato da Dux com entrega prevista para o dia 03 de setembro de ******* e até o momento não chegou e nenhum canal da empresa dá retorno sobre um novo prazo ou devolução do pagamento efetuado. Importante mencionar que o prazo de validade do produto era reduzido com vencimento para novembro de *******.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 22:01
Boa noite Ana Karoline,
Pedimos desculpas pela demora da entrega. Amanhã iremos resolver o caso. Seja com a entrega ou devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe Meu Mundo Fit
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 16:35
Até o momento a empresa não entrou em contato para resolver o problema gerado.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 16:47
Boa tarde Ana Karoline,
Falamos com a transportadora e eles disseram que não perderam a caixa e irão realizar a entrega. Para não lhe prejudicar, vamos processar o seu reembolso, só precisamos por gentileza, que você nos garanta que conseguirá recusar a entrega quando a transportadora tentar fazê-la. Pois infelizmente não tem como nós pedimos pra eles não irem entregar. Você consegue recusar essa entrega?
Atenciosamente
Equipe Meu Mundo Fit
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 18:16
Qual o prazo de entrega atualizado? Se vai fazer o reembolso, cade o comprovante? Esse retorno não resolveu nada.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 13:14
Estou aguardando retorno. Qual o novo prazo de entrega?
Réplica da empresa
26/09/2024 às 14:46
Boa tarde Ana Karoline, dentro de 1h entraremos em contato com você pelo WhatsApp com o prazo de entrega da transportadora, para você optar pela melhor escolha.
Atenciosamente
Equipe Meu Mundo Fit
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 22:05
Zero assistência ao consumidor. Mais de um mês para dar retorno sobre uma compra. Não cumpre o Prazo de entrega e não dá assistência. Mercadoria que era para chegar em poucos dias durou 1 mês de muita insistência e aborrecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 11:00
Bom dia Ana Karoline,
Pedimos novamente desculpas pelo atraso da transportadora ao entregar sua encomenda no estado do Ceará. Este não é o padrão que procuramos atingir e iremos cobrar a transportadora para que isso não ocorra novamente.
Tenha uma boa semana,
Equipe Meu Mundo Fit