Usaram meu cartão sem minha autorização
Em réplica
Curitiba - PR
29/08/2024 às 13:04
ID: 196268441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma compra em meu cartão de crédito no valor de *******.00 reais nessa loja. Moro em Curitiba e a compra foi feita em São Paulo domingo 1h da manhã, eu não utilizo suplementos alimentares e é isso que a loja vende. Eles não me dão uma posição sobre quem fez a compra ou o endereço de destinatário. Estou abrindo um boleto de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem notificada sobre a compra https://*******
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 15:49
Boa tarde Angela Maria,
Vamos lhe ajudar a resolver o seu caso. Como a compra foi feita há mais de ******* dias o botão de cancelá-la não fica mais disponível em nosso painel do PagSeguro. Falamos agora com o PagSeguro e eles orientaram que a Senhora entre em contato com o emissor de seu cartão de crédito solicitando abertura de uma contestação. O PagSeguro nos disse: O prazo para contestação é até ******* dias, mas tem caso que pode contestar até ******* dias.
Ao abrir essa contestação conseguiremos responde-la pelo PagSeguro reembolsado o seu valor.
A Senhora já efetuou este passo?
Atenciosamente,
Equipe Meu Mundo Fit
Réplica da empresa
29/08/2024 às 15:51
Boa tarde Angela Maria,
Vamos lhe ajudar a resolver o seu caso. Como a compra foi feita há mais de ******* dias o botão de cancelá-la não fica mais disponível em nosso painel do PagSeguro. Falamos agora com o PagSeguro e eles orientaram que a Senhora entre em contato com o emissor de seu cartão de crédito solicitando abertura de uma contestação. O PagSeguro nos disse: O prazo para contestação é até ******* dias, mas tem caso que pode contestar até ******* dias.
Ao abrir essa contestação conseguiremos responde-la pelo PagSeguro reembolsado o seu valor.
A Senhora já efetuou este passo?
Atenciosamente,
Equipe Meu Mundo Fit
Réplica da empresa
18/09/2024 às 10:36
Bom dia Angela Maria,
Hoje recebemos a notificação do PagSeguro solicitando o cancelamento e reembolso da compra e já aprovamos.
Qualquer dúvida estamos à disposição, é só chamar.
Atenciosamente,
Equipe Meu Mundo Fit