Cobrança abusiva e falta de prestação de serviço após contrato para processos em 2024

Sra. Katia Valeska Machado de Souza,

Com relação à sua manifestação, esclarecemos que nossa empresa sempre atuou com seriedade, profissionalismo e absoluto respeito às obrigações contratuais.

Desde o início, disponibilizamos todos os canais de atendimento e solicitamos em diversas oportunidades a entrega dos documentos indispensáveis para a correta execução do serviço.

Apesar de nossos esforços, a senhora não encaminhou a documentação necessária. Mesmo assim, buscamos alternativas para dar andamento ao serviço, demonstrando nosso compromisso em atender da melhor forma possível.

Além da ausência de documentos, a situação foi agravada pela sua inadimplência contratual. Dessa forma, eventuais insatisfações não decorrem de falha da empresa, mas sim de circunstâncias diretamente ligadas à sua própria conduta negligente e inadimplente.

Por fim, destacamos que as medidas cabíveis estão sendo tomadas para resguardar os direitos da empresa, reforçando nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os clientes que honram suas obrigações.

Atenciosamente,

Meu Nome Ok.

Meu advogado entrará em contato, pois fui ameaçada de sofrer processo por expor minha insatisfação com o serviço que não foi prestado.