Dificuldade em verificar prestações restantes e falta de solução para dívidas

Prezada consumidora,

Cumpre esclarecer, de forma inequívoca, que a empresa vem adimplindo com primazia todas as obrigações assumidas, em estrita observância à boa-fé objetiva e aos deveres anexos de transparência, lealdade e cooperação. O atendimento pactuado, associado ao seu cadastro, foi devidamente formalizado e encontra-se em execução regular, com acompanhamento técnico compatível com as melhores práticas do mercado e dentro das etapas previstas contratualmente.

Seu apontamento quanto à visualização de parcelas foi acolhido como feedback construtivo e a área de acompanhamento será aprimorada para assegurar uma verificação mais clara de valores quitados e vincendos; eventuais dúvidas sobre pagamentos devem ser tratadas exclusivamente pelos canais oficiais de suporte, onde o histórico financeiro é conferido com segurança e rastreabilidade.

A imputação pública de que se trata de armadilha é grave, infundada e dissociada dos fatos, por afrontar a honra objetiva e a reputação comercial da companhia diante da prestação regular e contínua do serviço.

Não anuímos com alegações levianas e, na hipótese de manutenção ou reiteração de tais assertivas inverídicas, serão adotadas, sem hesitação, as medidas legais cabíveis para resguardar imagem, marca e demais direitos da empresa, permanecendo, não obstante, íntegra nossa disposição em dirimir tecnicamente quaisquer pontos, nos exatos termos do contrato.

Atenciosamente,