Empresa não cumpre prazos, cobra valores diferentes do prometido e ameaça clientes.

Prezado *****,

Em respeito à transparência que sempre norteia nossa atuação, vimos esclarecer que as afirmações apresentadas na reclamação não condizem com a realidade dos fatos e não refletem o padrão de seriedade, ética e compromisso que a nossa empresa mantém com todos os seus clientes.

Nossa atuação é conduzida por equipe técnica qualificada, que observa rigorosamente os prazos legais, contratuais e operacionais próprios desse tipo de procedimento. No seu caso específico, o processo segue dentro da normalidade. Ainda assim, nossa equipe envida os maiores esforços possíveis para buscar o resultado mais satisfatório e célere, sempre dentro dos limites legais e do contrato firmado.

Cumpre destacar que a nossa empresa vem cumprindo com máxima diligência todas as obrigações contratuais, ao passo que, conforme nossos registros internos, o senhor possui pagamentos em aberto. Assim, qualquer sensação de insatisfação não decorre de falha da empresa, mas, sim, do descumprimento da sua parte no contrato que foi livremente pactuado.

No que se refere às afirmações de cunho acusatório, esclarecemos que a empresa não adota qualquer conduta abusiva ou irregular no relacionamento com seus clientes. Nosso contato limita-se a comunicações estritamente técnicas, voltadas a informar, de forma clara e responsável, as condições contratuais e as consequências jurídicas previstas em caso de descumprimento. Atribuir a essas comunicações um caráter desleal ou antiético constitui deturpação dos fatos e é profundamente injusto diante da postura séria, profissional e transparente que sempre pautou a atuação da empresa.

Mantemos todos os nossos canais oficiais de atendimento abertos para esclarecimentos, dúvidas e acompanhamento do caso. Contudo, não podemos deixar de registrar que não aceitaremos que sejam divulgadas informações inverídicas sobre nossos serviços, sobretudo quando possuímos um histórico sólido de resultados positivos e uma infinidade de clientes satisfeitos.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao acompanhamento do seu caso, mantendo a mesma seriedade, transparência e empenho que norteiam a atuação da nossa empresa.

Atenciosamente,

Só quero que vocês solicitem um subestabelecimento para que outro escritório de advocacia possa dar continuidade.
Nada mais.