Promessas de um nome limpo rápido.
Respondida
Ituiutaba - MG
15/02/2025 às 09:15
ID: 210001503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá gostaria aqui de deixar minha mais sincera insatisfação com essa empresa, meu nome OK. No início entram em contato com o cliente dando inúmeras esperanças quê irão te ajudar a limpar seu nome e inumeras promessas. Meu marido fez um contrato com eles de 10 parcelas e já acabou de pagar essas 10 parcelas e até hoje nada foi resolvido. Sem tirar quê vivem mudando de número no WhatsApp e não avisa os clientes, o cliente quê lute para correr atrás de informações sobre o processo. Gostaríamos quê fosse realmente tudo aquilo te falam no começo, Mas infelizmente não é. O cliente fica a mercê de uma coisa quê não têm certeza se dará certo ou não e as dívidas só acomulando. E ai meu nome Ok cade todas aquelas promessas perfeitas quê fizeram no início? Cadê aquele pessoal tão dedicado aquele time de advogados do início?
Sem contar quê no início são pessoas quê te respondem, depois o atendimento e totalmente robotizado. Não fizemos acordo com máquina e sim com pessoas. Então no mínimo esperamos mais respeito e satisfação da empresa no quê se diz respeito ao contrato quê fizemos.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:14
Prezada Senhora,
Sua reclamação é absolutamente descabida e não encontra qualquer fundamento nos fatos ou na realidade contratual estabelecida. Nossa empresa é amplamente reconhecida pela transparência absoluta, excelência profissional e rigoroso cumprimento dos compromissos assumidos com nossos clientes.
É profundamente lamentável e inadmissível que a senhora tente lançar dúvidas sobre nossa conduta utilizando afirmações infundadas. Cumpre esclarecer que, após exaustivas tentativas de contato documentadas e devidamente registradas, não obtivemos retorno algum da sua parte, dificultando qualquer comunicação eficiente.
Informamos ainda que, após minuciosa análise dos registros internos, não identificamos qualquer contrato ou dado referente ao seu suposto esposo conforme mencionado em sua reclamação, colocando em questão a credibilidade e veracidade das suas afirmações.
Destacamos ainda que nossos canais oficiais de comunicação são devidamente informados aos clientes conforme procedimentos internos claramente estabelecidos e seguidos rigorosamente pela empresa.
Rejeitamos categoricamente qualquer tentativa de desinformação ou manipulação da realidade por parte da senhora. Advertimos ainda que não serão toleradas acusações [Editado pelo Reclame Aqui], difamatórias ou injuriosas contra nossa reputação, reservando-nos o direito de tomar todas as providências jurídicas cabíveis para preservar nossa integridade institucional.
Atenciosamente,