Superendividamento

Question

A empresa entrou em contato comigo, fechei negócio com está empresa, paguei 5 parcelas de ***** reais, mais 2 pgtos de ***** para deslocar o advogado.No dia em que foi a audiência, se quer teve argumentos para me defender, é uma firma que não responde a devolutiva para o cliente e nem deu suporte da audiência, só me enrolando por ZAP, a empresa não tem telefone para falar diretamente.Em contra partida falaram que eu não teria nenhum prejuízo, sendo que,perdi meu cartão de crédito por conta deles. Sem contar que eles mudam de número de celular constantemente e não avisa o cliente, só manda E- mail do boleto bancário e mais nada, gostaria que eles devolvessem meu dinheiro e cancelar meu contrato, pq está em aberto sem eu poder fazer nada.
Espero que essa reclamação da empresa meu nome ok, é uma firma de [Editado pelo Reclame Aqui],por esse motivo espero aqui que algum, time providências dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] testemunha.Aguardo uma posição,grata, *****, ***** SP.

Accepted Answer

Prezada Senhora Claudia,

Sua reclamação é absolutamente ultrajante e completamente desprovida de qualquer fundamento factual ou legal. Destacamos com veemência que a senhora encontra-se inadimplente, não cumprindo com as obrigações financeiras expressamente assumidas no contrato. Salientamos que a presente reclamação constitui evidente tentativa de eximir-se das obrigações financeiras e contratuais devidamente assumidas, prática esta inaceitável e passível de rigorosa reprovação jurídica.

É inacreditável e imoral que a senhora, além de não cumprir seus compromissos financeiros, ainda tente difamar nossa reputação com acusações absurdas e [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa cumpriu rigorosamente todas as obrigações contratuais assumidas, oferecendo suporte profissional adequado conforme previamente acordado.

Alertamos enfaticamente que tais acusações levianas e difamatórias configuram [Editado pelo Reclame Aqui] claramente tipificados nos artigos ******* (Calúnia), ******* (Difamação) e ******* (Injúria) do Código Penal Brasileiro. Ressaltamos ainda que já tomamos as medidas judiciais necessárias contra sua pessoa, cuja instauração é de seu pleno conhecimento, justamente devido a estas condutas irresponsáveis e ilegais.

Sua tentativa de prejudicar nossa empresa com [Editado pelo Reclame Aqui] alegações é não apenas lamentável, mas digna do mais absoluto repúdio jurídico e moral.

Atenciosamente,

Superendividamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor