Meu Nominho

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/01/2026 às 16:55

ID: 238995547

Em 06/01/2026 fiz um pedido no site onde a promessa era de 2 dias úteis para produção das etiquetas. Ao escolher os tipos de frete disponibilizados pela empresa, escolhi Correios - Mini Envios, que teoricamente era o mais rápido e prometia 7 dias úteis, conforme imagem do meu pedido no anexo. Ocorre que até a presente data ainda não recebi o meu pedido, já está com 15 dias úteis. Tentei contato 3 vezes já pelo whatsapp e apenas me pedem para esperar, pois eu escolhi um tipo de frete que atrasa e não é rastreável. A culpa é minha então? Quero saber se numa compra online a empresa não é responsável até o momento em que o pedido chega na casa do cliente. Fiz contato em 19/01, me pediram para aguardar até 21/01. Fiz contato dia 23/01 e dia 27/01, e me disseram que o problema é que eu escolhi o Mini Envios, que para a minha cidade está com problemas. Eu escolhi o que vocês disponibilizaram. Se vocês disponibilizaram essa opção, vocês tem responsabilidade! Resolvam meu problema com urgência!