Atraso na entrega de pedido com promessa de prazo de produção de 2 dias úteis

Respondida
São Vicente - SP
18/01/2026 às 22:50
ID: 238065207
Atraída pela promessa de - "TEMOS O MENOR PRAZO DE PRODUÇÃO: 2 dias úteis para todos os produtos ;-) Aproveite!" - fiz meu pedido pelo site (#*****) no dia 12/01/2026, elegendo a modalidade de frete com envio rápido, pois precisava organizar o material escolar da minha filha e ainda dar conta de uma mudança de cidade. Hoje é dia 18/01/2026 e ainda não recebi meu pedido. De acordo com a Total Express (por onde se acompanha o rastreamento), a previsão de entrega é dia 21/01/2026. Me mudo de cidade no dia 22 e no dia 23 preciso entregar os materiais na escola da minha filha. Se não chegar a tempo, além da perda financeira, terei de encontrar uma solução em tempo recorde para poder entregar o material da minha filha a tempo na escola. Sem contar a frustração da criança que escolheu tudo junto comigo e aguarda ansiosa as etiquetas para terminar de organizar seu material novo e até agora nada.
DADOS COPIADOS DO SITE DA TOTAL EXPRESS
Informações de envio
Previsão de entrega
21/01/2026
Loja
*****
Pedido
*****
Nota fiscal
*****
Código de rastreamento - AWB
*****
Histórico da entrega
Transferência para unidade local
18/01/2026 06:13
Estamos quase lá! A sua encomenda já encontra-se na unidade responsável pela entrega, continue acompanhando por aqui o rastreamento e qualquer coisa é só falar comigo! :)
18/01/2026 05:42
DESCARREGADO
18/01/2026 05:35
EMBARQUE RECEBIDO NO CD:
18/01/2026 04:10
TRANSFERÊNCIA PARA:
18/01/2026 03:10
EMBARCADO PARA:
18/01/2026 01:48
RECEBIDO CD DE:
17/01/2026 18:50
EMBARQUE RECEBIDO NO CD:
17/01/2026 04:06
TRANSFERÊNCIA PARA:
17/01/2026 00:17
EMBARCADO PARA:
16/01/2026 16:47
EMBARCADO PARA:
Em posse da campara
16/01/2026 15:41
RECEBIDA E PROCESSADA NO CD
16/01/2026 15:41
AGUARDANDO CUBAGEM
16/01/2026 15:41
COLETA RECEBIDA COM NC NO CD DE
16/01/2026 15:41
COLETA REALIZADA C/ NÃO CONFORMIDADE
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:59
Prezada Catia,
Recebemos seu pedido dia 12/01/2026 22:52 e foi postado dia 14/01/2026.
A Transportadora estava com problemas de sincronização no sistema e deu entrada no rastreio no dia 16.
O pedido foi entregue hoje.
Rastreio: *****
Histórico da entrega
Entrega Realizada
19/01/2026 14:32
A sua encomenda foi entregue! Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato com a empresa que realizou a compra. :). Caso tenha uma portaria no seu endereço, não esqueça de checar o recebimento antes de acionar a loja.
Saída para Entrega
19/01/2026 09:37
PROCESSO DE ENTREGA