Pedido não recebido e estorno solicitado devido a suposto problema com a transportadora
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 12:15
ID: 247381327
Fiz um pedido na Meu nominho e não recebo o produto, eles dizem que o problema esta na Jadlog que não localizou o endereço, porém, recebo encomendas da Jadlog diariamente em minha residencia, sem problemas. Estão me enrolando, dizendo que enviaram e na verdade acredito que nem tenham produzido meu pedido. Quero o estorno no valor pago, péssima experiencia nessa loja. Pedido *****.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:36
Prezada Mayara,
Recebemos seu pedido em 15/04/2026 às 15:42 e realizamos o envio pela transportadora Jadlog no dia 16/04/2026 às 08:14, ou seja, antes mesmo do prazo de produção informado, que é de até 2 dias úteis.
De acordo com o rastreamento, a entrega foi registrada em 29/04/2026 às 09:57.
Dados do envio:
Método: Jadlog .Package
Código de rastreio: *****
Assim que você entrou em contato conosco via WhatsApp informando que não havia localizado a encomenda, acionamos imediatamente a transportadora para solicitar o comprovante de entrega. O documento foi prontamente encaminhado a você, juntamente com informações adicionais, incluindo o foto do envelope para facilitar a localização em seu condomínio, considerando que, em alguns casos, o recebimento pode ser realizado por vizinhos ou pela portaria.
Como você informou que, mesmo assim, não conseguiu localizar o pedido, solicitamos a abertura de uma acareação junto à transportadora, procedimento que deve ser feita nos próximos dias.
Entendemos que essa situação, relacionada à entrega, pode gerar insegurança em relação à sua experiência com a MeuNominho. Por esse motivo, e conforme sua solicitação, realizamos o estorno do valor pago. O comprovante segue anexo.
Seguimos acompanhando o caso junto à transportadora e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
MeuNominho
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (41) 3011-9347