não entregam o produto, não devolvem o dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2022 às 09:48
ID: 136312471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um japamala em 26/11/21, onde fui informada que em 7 dias, receberia e-mail de rastreamento, até hoje 10/01/22, não recebi o produto. Em contato com a empresa, fui informada que houve um extravio de entrega, é que seria ressarcida do valor, através do mercado https://******* 24 horas .. Já se passaram 4 dias, não creditaram nada.. quando faço reclamação nas redes sociais, eles tiram e bloqueiam .
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 14:11
Prezada Magali,
O prazo de devolução do Gateway de pagamento é de até 3 dias após a autorização (o que ocorreu imediatamente). O prazo final foi de 4 dias devido ao final de semana. O dinheiro foi devolvido integralmente cfe compravante (à disposição) já enviado e arquivado junto ao histórico do pedido.