Não recebi um dos produtos comprados e pagos.
Em réplica
Petrolina - PE
30/07/2020 às 20:04
ID: 109531149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas pulseiras, só recebi uma, e assim mesmo, de qualidade sofrível. Faltou a outra, que a loja diz ser de pedra Lápis-lázuli, vou aguardar, se a loja entregar.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 20:27
Prezada Patrícia, boa noite. Nós trabalhamos com fornecedores de diversas partes do mundo por isso, em compras com mais de um item, é possível que eles cheguem em datas distintas, por virem de locais de origem diferentes. Lamentamos em saber que a primeira peça recebida não atendeu à sua expectativa. Lembramos que nosso site oferece seguro de entrega e garantia de satisfação e por isso confirmamos que temos nosso sistema de troca ou devolução sempre à disposição. Basta acioná-lo em nossos canais de atendimento (WhatsApp Business Exclusivo e nosso e-mail de contato). Tentamos contato através do número cadastrado em nosso site, porém não obtivemos resposta. Ficamos à disposição para efetuar a troca por outra peça do site ou até mesmo fazer o reembolso do valor pago como é de costume nos nossos procedimentos. Aguardamos o seu contato. Atenciosamente, Equipe Meu oriente.
Réplica da empresa
01/10/2020 às 13:32
Prezada Patricia, não recebemos sua resposta a respeito da troca da peça que você recebeu. Segue abaixo o código de rastreamento da peça que faltava ******* (entrega efetivada em 08 de Agosto de *******).
Caso queira proceder a troca da peça referida, por favor entre em contato através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp******* ou e-mail: *******.
Estaremos à disposição.
Att,
Equipe Meu Oriente