Banirão minha conta sem motivos algum após meu pagamento de 249 para sair da fila de espera
Respondida
Blumenau - SC
27/07/2026 às 15:14
ID: 254947229
Faz 2 dias que paguei 249,00 para sair da fila de espera do site meu patrocínio e hoje fui banida sem motivo algum, fiz o pedido de reembolso do valor que paguei e eles não deram retorno. Já participei Do aplicativo há um tempo atrás Pedi para desativar a minha conta consequentemente ela foi excluída , Hoje Tentei fazer uma nova conta fiz o pagamento Me banirão Sem motivo nenhum pois eu enviei as fotos de verificação Tudo conforme solicitado E até agora não me Deram motivo algum e nem estorno do dinheiro
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:18
Olá, Chaiane, tudo bem?
Entendo sua frustração com a suspensa da conta e a situação do reembolso, e lamento que você tenha passado por essa experiência.
Verifiquei seu perfil e identifiquei que sua nova conta foi banida por uma questão de segurança, considerando a relação com a conta anterior que foi desativada.
Essa medida é parte das nossas políticas para manter um ambiente seguro e saudável para todos os usuários.
Com relação ao reembolso, posso confirmar que sua solicitação foi recebida, mas ainda está em processo de análise pelo nosso setor financeiro. Eles devem entrar em contato com você em até 5 dias úteis para dar um retorno sobre o estorno.
Compreendo que esta não é a resposta que você gostaria de ouvir, mas reitero que a segurança de nossa comunidade é a prioridade.
Se precisar de mais assistência ou quiser discutir sua situação específica com mais detalhes, ficamos à disposição pelo Canal de Atendimento ([email protected]).
Espero que isso ajude a esclarecer a situação.
Abraços,
Ana - Equipe MeuPatrocínio.