Conta suspensa após invasão

Em réplica
Carapicuíba - SP
05/08/2025 às 16:02
ID: 223813615
Minha conta foi hackeada faz dois dias fui entrar hoje deu que estava suspensa não sei oque aconteceu eu sei que mudaram a senha aí consegui recuperar e deu que estava suspensa
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:15
Olá, Isabella!
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a frustração que você está enfrentando.
Já entramos em contato com você por e-mail com todas as informações sobre o status da sua conta, explicando os próximos passos necessários para que possamos garantir que a conta volte a ficar ativa.
Neste momento, estamos apenas aguardando o seu retorno para darmos andamento ao processo de reativação do seu perfil. Assim que você responder, poderemos seguir com as verificações finais e liberar sua conta o quanto antes.
Caso ainda não tenha visto nossa mensagem, recomendamos verificar sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá por engano.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso Canal de Atendimento (*******) e te ajudaremos o mais prontamente possível!
Abraços,
Fernanda - Equipe MeuPatrocínio
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 16:31
Eu olhei meu e-mail não chegou nem na lixeira em nada se puder manda novamente por favor *******
Réplica da empresa
12/08/2025 às 14:13
Olá, Isabella, boa tarde!
Identifiquei que seu perfil já se encontra ativo em nossa plataforma.
Estamos aqui para te apoiar, então se quiser que analisemos algum ponto específico da sua conta, é só nos chamar!
Abraços,
Aline - Equipe MeuPatrocínio.