Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

05/08/2025 às 16:02

ID: 223813615

Minha conta foi hackeada faz dois dias fui entrar hoje deu que estava suspensa não sei oque aconteceu eu sei que mudaram a senha aí consegui recuperar e deu que estava suspensa

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 16:15

Olá, Isabella!

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a frustração que você está enfrentando.

Já entramos em contato com você por e-mail com todas as informações sobre o status da sua conta, explicando os próximos passos necessários para que possamos garantir que a conta volte a ficar ativa.

Neste momento, estamos apenas aguardando o seu retorno para darmos andamento ao processo de reativação do seu perfil. Assim que você responder, poderemos seguir com as verificações finais e liberar sua conta o quanto antes.

Caso ainda não tenha visto nossa mensagem, recomendamos verificar sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá por engano.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso Canal de Atendimento (*******) e te ajudaremos o mais prontamente possível!

Abraços,
Fernanda - Equipe MeuPatrocínio

Réplica do consumidor

05/08/2025 às 16:31

Eu olhei meu e-mail não chegou nem na lixeira em nada se puder manda novamente por favor *******

Réplica da empresa

12/08/2025 às 14:13

Olá, Isabella, boa tarde!

Identifiquei que seu perfil já se encontra ativo em nossa plataforma.

Estamos aqui para te apoiar, então se quiser que analisemos algum ponto específico da sua conta, é só nos chamar!

Abraços,
Aline - Equipe MeuPatrocínio.