Demora Excessiva na Análise e Aprovação de Perfil sem Comunicação
Respondida
Curitiba - PR
01/07/2026 às 19:52
ID: 252851585
Venho registrar minha profunda insatisfação com a demora excessiva na análise e aprovação do meu perfil. É inadmissível que um processo tão simples leve tanto tempo, sem qualquer atualização, justificativa ou previsão de conclusão.
A falta de transparência e de agilidade demonstra um grande descaso com os usuários, que ficam impossibilitados de utilizar a plataforma mesmo após cumprirem todas as exigências solicitadas.
Solicito que meu perfil seja analisado e aprovado com urgência. Caso exista alguma pendência, espero ser informado imediatamente, pois permanecer aguardando por tempo indeterminado, sem qualquer comunicação, é extremamente frustrante e passa uma imagem negativa do serviço prestado.
Espero uma solução rápida e um posicionamento concreto sobre o meu caso. Caso essa situação continue sem resolução, serei obrigado a reconsiderar a utilização da plataforma e relatar minha experiência nos canais de avaliação de consumidores.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:21
Olá, Thiago! Espero que esteja bem!
Lamentamos pela demora na aprovação do seu perfil e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Verificamos que o seu perfil está atualmente em modo de edição. Para que a análise possa prosseguir, é necessário acessar a sua conta, revisar as informações e realizar as alterações solicitadas. Após a atualização, o perfil será reenviado para uma nova análise.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte durante esse processo.
Atenciosamente,
Camila, Equipe MeuPatrocínio.